Le distributeur automatique pharmacie est un appareil qui permet de se procurer, en libre-service, divers produits de pharmacie. Ils sont installés à proximité d'une officine gérée par un pharmacien. Les produits pharmaceutiques sont ainsi disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ce type de distribution pharmaceutique permet de soulager les officines et de répondre à un besoin des clients.
Découvrons le fonctionnement de ce marché particulier et les tendances actuelles de la distribution automatique de produits pharmaceutiques comme une vraie pharmacie.
Pourquoi installer un distributeur de pharmacie ?
On voit de plus en plus de distributeurs de produits de première nécessité accolés aux officines de pharmacie, à l'image des établissements bancaires avec leurs distributeurs automatiques de billets.
Offrir un service de proximité aux clients
Dans le but de se rapprocher de leurs clients et de fournir accès simplifié aux produits de première nécessité, les établissements pharmaceutiques installent ces machines avant tout conçues pour offrir un service de proximité aux clients. C'est un réel atout pour le service client. Proposer de mode de distribution innovant permet aussi de valoriser l'image de la pharmacie.
Vendre 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24
Utilisées en libre-service, ces machines sont disponibles à toute heure du jour et de la nuit. Elles permettent d'avoir accès à des produits pharmaceutiques facilement et rapidement. Pendant les heures d'ouverture de l'officine, le distributeur automatique permet aussi aux clients de gagner du temps tout en évitant les longues files d’attente à la pharmacie, pour peu que l’appareil dispose des produits désirés.
Capter une nouvelle clientèle
Ce mode de distribution accessible à tout moment permet de répondre aux besoins de nouveaux clients qui ne connaissaient peut-être pas la pharmacie ou qui ne peuvent pas se déplacer aux heures d'ouverture. Mettre en place un distributeur automatique permet également de résister efficacement à la concurrence des parapharmacies de grande distribution.
Proposer un service pratique et fiable
Les distributeurs automatiques de produits pharmaceutiques permettant aux usagers d'accéder facilement à des produits de manière sécurisée et fiable. Le conditionnement est sûr. Ce mode de consommation est parfaitement intégré aux habitudes. Il permet de surcroît aux personnes qui souhaitent rester anonymes de se fournir en toute discrétion.
Que trouve-t-on dans un distributeur de pharmacie ?
À l’instar des machines distributrices d'autres produits, le distributeur pharmacie peut accueillir des produits pharmaceutiques et parapharmaceutiques de différents formats, de différentes tailles et de différents conditionnements. Les produits en accès libre sont fournis par les laboratoires pharmaceutiques. Il s'agit toujours de produits pharmaceutiques (pas de médicaments avec ou sans prescription).
Le distributeur automatique pharmacie se décline en différentes dimensions. Les plus petites machines fournissent jusqu’à une trentaine de produits, tandis que les véritables cabines automatiques sont capables de proposer des centaines de références de produits aux clients.
Allant des simples mouchoirs aux produits désinfectants, en passant par les préservatifs et crèmes de soins, la distribution de produits pharmaceutiques par le biais de machines automatiques permet de fournir un large éventail de produits de santé.
La diversité des produits proposés varie en fonction des gestionnaires de machines :
- produits de première nécessité (dispositifs médicaux comme des pansements, agents désinfectants, produits de soins infirmiers, tensiomètres, produits pour l’allaitement ou la grossesse…) ;
- produits intimes (préservatifs, tampons, crèmes lubrifiantes…) ;
- produits d’hygiène courants et produits parapharmaceutiques (savons antiseptiques, mousses, crèmes…) ;
- produits de puériculture (couches, lait, biberons, tétines…).
En outre, le distributeur automatique le plus proche peut également fournir des bandages, gants en caoutchouc, lingettes hydrocortisone et compresses.
Bon à savoir
Contrairement aux réglementations Outre-Atlantique, le distributeur automatique pharmacie en France ne doit pas distribuer des médicaments, avec ou sans ordonnance.
De même, la vente produits pharmaceutiques, tels que les tests de grossesse, est interdit à travers le distributeur de produits pahrmaceutiques.
Combien coûte un distributeur de pharmacie ?
À l'achat, un distributeur automatique de pharmacie coûte entre 20 000 et 40 000 €. Il convient d'ajouter les frais d'installation, car le distributeur est souvent intégré à la vitrine de l'officine : travaux de maçonnerie, raccordement électrique, etc.
Les trois principaux fournisseurs de distributeur automatique de produits pharmaceutiques (Pharmashop24 et RETinCO) proposent une formule de location à partir de 600 euros mensuels, un prix qui varie en fonction de la durée de location et des fonctionnalités de l’appareil.
Le pharmacien responsable s’occupe alors de l’approvisionnement et du choix des produits, car ce sera lui qui en percevra les profits.
La gestion du distributeur pharmacie est normalement à la charge des pharmaciens qui en font la demande. Le professionnel de santé sera donc chargé d’approvisionner sa machine et d’optimiser autant que possible la livraison des produits par le distributeur. Il pourra, par exemple, demander l’intégration d’un système d’ascension et de compartiments réglables pour faciliter la fourniture des produits fragiles.
Comment choisir un distributeur de pharmacie ?
Le système de paiement
Côté paiement, le distributeur automatique dispose généralement d’un système monnayeur qui accepte les pièces de monnaie et les billets de banque. Il peut également embarquer différents systèmes de paiement à base de cartes bancaires et intégrer un système d’impression de reçu.
La sécurité du distributeur pharmacie
Il faut savoir que ces machines pharmaceutiques ne sont pas seulement situées devant les officines, mais aussi dans certaines zones publiques. Il est donc indispensable d’utiliser un appareil spécialement conçu pour résister à toute tentative de vol, de vandalisme ou d’usage de faux. Pour cela, le pharmacien doit penser à installer un double vitrage blindé et antieffraction ainsi que des serrures complémentaires sur l’unité monétique.
La vente de produit pharmaceutique à l’aide de ces machines nécessite l’utilisation de matériaux adaptés pour une installation extérieure ainsi que le recours à des peintures spéciales résistantes à toutes les conditions météo. Étant donné la nature sensible des produits de santé, il est indispensable de les protéger contre les rayons UV en mettant en place un filtre anti UV ou tout au moins un vitrage de protection.
Les fonctionnalités complémentaires
Découvrez également ci-après quelques fonctionnalités qui méritent d’être considérées lorsque vous projetez d’installer un distributeur automatique pharmacie :
- système de contrôle des ventes et de la livraison,
- systèmes de refroidissement séparés pour chaque compartiment,
- vitrines éclairées à panneau isolant,
- plateaux en acier inox pour optimiser la sécurité des agents chimiques contenus dans les produits,
- scanner de billets de banque et détecteur de contrefaçon,
- plateaux amovibles pour faciliter l’approvisionnement et le nettoyage de l’appareil,
- contrôle à distance des stocks et des ventes via un tableau de bord en ligne.
Les principaux fournisseurs de distributeur de pharmacie
Deux principaux fournisseurs se partagent le marché de la distribution automatique de produits pharmaceutiques : RETinCO et PharmaShop24.
RETinCO
La société RETinCO commercialise des automates sous la marque La Petite Pharmacie. Une gamme de 4 modèles est adaptée aux besoins des officines. La couleur est au choix et les distributeurs se chargent de façon pratique par l'avant et par l'arrière de l'appareil. RETinCO propose également une consigne sécurisée pour les commandes des clients et une application web pour suivre les ventes en temps réel. Un interphone est intégré pour la mise en place d'un véritablement guichet de garde.
PharmaShop24
Anciennement géré par le Comptoir Pharmaceutique et Médical (CPM), PharmaShop24 est aujourd'hui proposé par DK Digital. Cette société propose une large gamme de modèles de distributeurs, de toutes dimensions pour s'adapter aux besoins des pharmacies. Une application web et une assistance à distance permet de gérer facilement les activités liées au distributeur mis en place.
En France, il existe aujourd’hui des centaines de distributeurs automatiques de pharmacies qui délivrent une large gamme de produits pharmaceutiques et parapharmaceutiques. Grâce à un distributeur 24 h/24, il est donc possible d’acheter facilement une trousse de premiers soins préemballée lorsque l’on a oublié la sienne chez soi. Une solution pratique pour traiter coups de soleil, coupures, ampoules et piqûres d’abeilles en urgence.